Por qué tu CRM debe ser intuitivo

Las implementaciones de CRM van en aumento, pero las tasas de adopción van a la zaga; a menudo, los usuarios finales citan que “el sistema es difícil de usar” como la razón principal.

¿Invertir en un nuevo CRM pero convencido de que nadie lo usará?

Probablemente necesites cambiar la cultura de tu empresa … pregúntate …

  • ¿Estás listo para CRM?
  • ¿Tu gente es adaptable y está dispuesta a cambiar?
  • ¿Tus empleados se dan cuenta de que esto no es solo una herramienta de gestión para los informes, es para todos?
  • ¿Los empleados se dan cuenta de que, para que esto sea exitoso, todos deben usarlo, y nadie debería volver a las hojas de cálculo?

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