Razones por las cuales los clientes que repiten son mejores que los clientes nuevos

Cuando tu empresa necesita aumentar los ingresos, ¿dónde está el primer lugar al que volteas?

Si eres como muchas empresas, concentran la mayor parte de tu tiempo y presupuesto en la adquisición de clientes nuevos.

Si bien los nuevos negocios son una parte importante de la creación de un negocio rentable, probablemente no sea el mejor uso de su tiempo y dinero.

¿Qué pasa si pasas más tiempo enfocándote en tu recurso más valioso?

Tus clientes existentes.

Concentrarse en la retención de clientes y alentar a los clientes habituales crea relaciones duraderas y rentables.

Aquí hay cinco razones por las cuales debex enfocar sus esfuerzos en la repetición de negocios:

 

  1. Los clientes que repiten gastan más dinero

No solo tus clientes habituales compran más con el tiempo que clientes nuevos , es probable que confíen en ti lo suficiente como para comprar tus productos o servicios más caros.

 

  1. Los clientes que repiten son más fáciles para vender

Tienes tiempo y recursos limitados; no quieres gastarlos en clientes potenciales que nunca terminan comprando nada.

Ten en cuenta que cuando comercializa con un cliente potencial, solo tienes un 13 por ciento de posibilidades de persuadirlos para que realicen una compra.

Sin embargo, las cosas cambian cuando comercializas a un cliente habitual. Los clientes que repiten tienen entre un sesenta y un setenta por ciento de probabilidades de comprar.

No pierdas el tiempo girando las ruedas sin obtener resultados.

 

  1. Los nuevos clientes te cuestan más

Si eres una empresa pequeña, necesitas ahorrar dinero donde puedas.

Comprar un nuevo cliente cuesta cinco veces más que mantener a un cliente actual.

Llevar a ese nuevo cliente al nivel de gasto de tus clientes actuales cuesta 16 veces más.

Gasta tu dinero limitado donde sabe que tendrá el mayor impacto.

 

  1. Los clientes que repiten promueven tu negocio

El marketing puede ser costoso.

¿Y contratar embajadores de la marca? Casi imposible para la mayoría de las pequeñas empresas.

Pero, ¿y si tus embajadores no te costarán un centavo?

Al centrarse en la repetición de negocios, creará un grupo de clientes leales que con gusto te agradecerán y promocionarán tu negocio.

Los clientes repetidos refieren un 50 por ciento más de personas que los compradores únicos.

 

  1. Las empresas se basan en la retención de clientes

Tu negocio no debe ser una puerta giratoria para los clientes.

Al aumentar la retención de clientes solo un cinco por ciento, la rentabilidad de una empresa aumentará en un promedio del 75 por ciento.

Cuando imagines el éxito futuro, imagina el fortalecimiento de las relaciones existentes en lugar de forjar otras nuevas. Después de todo, el 80 por ciento de las ganancias futuras provienen del 20 por ciento de los clientes actuales.

Invertir en negocios recurrentes le cuesta menos y lo hace más.

¿El resultado? Tu negocio prospera con menos estrés y esfuerzo.

¿Cómo puede comenzar a conducir negocios repetidos? El marketing por correo electrónico es la forma más fácil de llegar a sus clientes actuales y alentarlos a que vuelvan a comprar contigo.

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