¿Qué sabemos sobre el Big Data?

La empresa de inteligencia empresarial Jaspersoft hizo un estudio de Big Data muy interesante, encuestó a 1,600 de sus miembros de la comunidad. Jaspersoft incluyó muchos de sus hallazgos en una bonita infografía, que compartimos a continuación.

Como notarás, las empresas están adoptando Big Data más que nunca y cada vez se sienten más cómodas con su lugar en las prioridades organizacionales.

Aquí hay algunos de los hallazgos de la encuesta que deberían ser de interés para la mayoría de los profesionales de experiencia del cliente:

 

¿Dónde obtenemos Big Data?

  • 40% proviene de sistemas CRM
  • 27% proviene del comercio electrónico
  • 15% proviene de sistemas de punto de venta minorista

 

¿Dónde se está usando Big Data?

  • 48% en Customer Analytics
  • 45% en Experience Analytics

Ya sea en nuestras organizaciones o en nuestras vidas personales, Big Data seguirá teniendo una presencia cada vez mayor. Nuestra vida móvil estará en el centro de este cambio.Tanto la promesa como el peligro de Big Data deberían estar en el radar no solo de todos los profesionales de la experiencia del cliente, sino de todos los ciudadanos.

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