Por qué el servicio de atención al cliente a través de chat en vivo es el futuro del marketing

Una marketing comercial exitoso sin un excelente servicio al cliente es imposible. Los clientes esperan un servicio al cliente oportuno que pueda responder instantáneamente a sus consultas. Es por eso que el chat de cliente en vivo es el futuro del servicio al cliente, y muchas empresas han incluido soporte de chat en vivo en sus sitios web. De acuerdo con Invespcro, el 73% de los clientes encuentran que la atención al cliente en vivo es satisfactoria, mientras que el 63% probablemente regrese a un sitio web que ofrece soporte de chat en vivo para la compra repetida. Esto es bastante significativo; por lo tanto, uno no puede permitirse ignorar el papel importante que desempeña el chat de soporte al cliente en vivo.

 

En esta audaz infografía se muestra lo anterior

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